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团购业光环“褪色”?

发布时间:2015/5/30

 

服务差、预约忙、退款难是团购业的三大痼疾。在今年3·15来临前,糯米网等多家知名团购网站纷纷推出“无需预约”的新型团购模式,消费者无需预约即可在团购后凭券码进店消费。

  近两年来团购因为极具优势的价格折扣而大行其道。如今,手机等移动团购业务悄然兴起,团购的业务模式也由“预约”升级为“即买即用”。既然如此,商家和消费者还会继续热衷团购吗?业内人士认为,团购已经“褪色”为常规促销模式。

  免预约成新标配

  去年国内团购市场成交额总量达到213.9亿元。

  参团之后怕服务缩水,好的团购又总是约不上时间,一旦过期退款又很麻烦,成为网友共同的心声,无需预约自然更加方便 。“使用前请提前1-2天预约”的消费提示往往使得消费者能“即需即买”,却无法“即买即用”,进而产生不少退款投诉纠纷。

  根据团800提供的数据,从今年起主流团购网站每日售卖的团购产品中“无需预约”类数量逐渐增多,以占团购市场规模近六成的餐饮团购为例,1月10 日到2月25日间,全国在线销售团购团单个数为110319 个,其中有15710个团购直接标明“无需预约”,占比14.2%,这一比率在半年前只是个位数。

  消费专家、团800联合创始人胡琛告诉经济导报记者,实际上一线团购网站尝试推出“无需预约”类团购产品已有一段时间,最近各大团购站更将后台输出的团购API(每日团购更新信息 ) 直接增加了“无需预约”标识,这意味着无需预约已经成为一项新的服务标识,可以说主流团购网站集体带动整个团购业往前迈了一大步。

  已演变为常规模式

  山东大学经济学院教授、导报特约评论员孙曰瑶告诉导报记者,“团购早已失去它的神秘面纱,已逐步成为一种常规促销模式。无需预约之后,团购跟打折券、优惠卡等让利促销模式已经没有太多区别。”

  团购的商业模式逐步变成长时间售卖和无需预约,消费者也从盲目地“囤货抢购”变为理性地“按需购买”。团800提供给导报记者的数据也显示,今年1月份团购平均售卖周期已达35天,这与团购在3年前兴起时“一天一团”的情况大相径庭。

  胡琛认为,移动终端团购热潮的兴起,不仅让在生存线上挣扎的团购网站找到了新的业务增长点,价格从三至四折的底价区间开始提高到四至七折;而且改变了消费者团购的习惯和场景,提升了服务体验。

  孙曰瑶表示,这种变化其实对商家的冲击更大,团购的大幅让利促销导致了价格的双轨制,对部分了解团购信息的人大幅让利,对其他客人收取正常的价格,无疑是一种价格歧视。短期内这种做法可能不会有问题,长期必然会冲击原有定价体系,伤害部分不熟悉网络的老顾客的感情。

 

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